KLARNA-FAQ'S

KLARNA-FAQ'S

 

Häufig gestellte Fragen zu KLARNA Pay Later

Wie funktioniert Pay später?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Sie haben dann 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung anzuprobieren und nur dann zu bezahlen, wenn Sie zufrieden sind. Führen Sie die Online-Zahlung nach Ihren Wünschen und ohne zusätzliche Kosten durch. Sie können mit Kredit- oder Debitkarte bei bezahlen www.klarna.com/uk

Bin ich später zur Zahlung berechtigt?

Um später bezahlen zu können, müssen Sie mindestens 18 sein. Obwohl diese Option weit verbreitet ist, hängt die spätere Bezahlung von Ihren finanziellen Umständen ab. Wenn Sie später bezahlen, hat unsere Beurteilung keine Auswirkungen auf Ihre Kreditwürdigkeit.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, später für Pay akzeptiert zu werden?

Klarna ist einzigartig und bietet Pay Later basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der vorherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen verbessern, später bezahlt zu werden, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre genauen Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse senden. Alle Bestellungen werden einzeln bewertet. Nur weil Sie später bezahlt haben, bedeutet dies nicht, dass es für jede Bestellung angeboten wird, und da dies abgelehnt wird, bedeutet dies nicht, dass es für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Wird eine Kreditsuche gegen mich stattfinden?

Klarna führt möglicherweise sogenannte nicht erfasste Anfragen (oder Soft-Credit-Suchen) durch, die sich nicht auf die Kreditwürdigkeitsprüfung auswirken und nur für Sie und Klarna, nicht jedoch für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch [HÄNDLER] führen Bonitätsprüfungen gegen Sie durch, die sich auf Ihre Bonität auswirken könnten.

Warum wurde mir nicht angeboten, später zu zahlen?

Obwohl späteres Bezahlen weit verbreitet ist, ist es nicht immer allgemein verfügbar. Die Methode "Später bezahlen" wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter der Bestellmenge, dem Online-Shop, dem bisherigen Bestellverlauf und der Artikelverfügbarkeit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie an der Kasse mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

Was sind meine Zahlungsmöglichkeiten mit Klarna?

Sie können direkt an der Kasse mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption „Später bezahlen“ nutzen, bei der Sie die Ware nach Erhalt per Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen können. Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende? Sobald [HÄNDLER] Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna die Abrechnung stornieren oder Ihre Zahlung zurückerstatten.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand des Artikels fällig. Damit Sie pünktlich zahlen können, werden Sie zwei Tage vor Fälligkeit per E-Mail an die Zahlung erinnert. Wenn Sie zu spät kommen, senden wir Ihnen auch einen Text oder einen Brief. Wenn Sie Klarna für Ihre Bestellung nicht bezahlen, wird Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigt.

Ich wurde gebeten, zu Klarnas Website zu gehen. Ist das richtig?

Wenn Sie sich für eine spätere Zahlung entschieden haben, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Zahlungsweise. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, über den Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte abwickeln können.

Was muss ich beim Kauf angeben?

Wenn Sie bei Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Bei einigen Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Kontoauszügen. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Angaben machen, da Sie sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an [HÄNDLER] übertragen oder von diesem gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen? Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit den Zahlungsdetails erhalten haben. Befolgen Sie einfach die Anweisungen in dieser E-Mail, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Wenn Sie mit Karte bezahlen, bestätigt [HÄNDLER] Ihre Bestellung umgehend. Wenn Sie per „Später bezahlen“ bezahlen, sendet Ihnen Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung getätigt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen überprüfen, indem Sie sich unter www.klarna.com anmelden .

Was passiert mit meiner Aussage, wenn ich die Ware zurückgegeben habe?

Sobald [HÄNDLER] die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie eine entsprechende Bestätigung erhalten haben, sendet Ihnen Klarna eine aktualisierte Abrechnung zu, wenn Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Mit einer vollständigen Rückgabe wird Ihre Abrechnung geschlossen.

Ich habe eine Erklärung erhalten, aber meine Waren noch nicht erhalten.

Sie haben 30 Tage Zeit, um zu zahlen, Sie müssen also nicht sofort bezahlen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum näher rückt und von Ihrer Ware keine Spur ist, rufen Sie bitte [HÄNDLER] an, um die Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben können.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald das Geschäft Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-Werktagen bearbeitet.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie werde ich zurückerstattet?

Wenn Sie Ihre Bestellung mit Karte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf dieselbe Karte zurückerstattet. Wenn Sie den Kontoauszug noch nicht bezahlt haben, wird der Kontoauszug durch die Rückerstattung gekürzt oder ganz storniert.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Kontoauszugs- / Zahlungsinformationen erhalten.

Wenn Sie Ihre Kontoauszugsnummer nicht zur Hand haben, können Sie sich unter www.klarna.com/de anmelden. Dort finden Sie alle Ihre Bestellungen und können Zahlungen tätigen.

 


Später bezahlen (in 3 Raten)
Häufig gestellte Fragen


Wer ist Klarna? Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die vollständige Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ist der Anbieter reibungsloser Zahlungen für mehr als 170,000 Online-Shops. Über 60 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna bei der sicheren Abwicklung ihrer Zahlungen.

Wie funktioniert Pay später in 3? Mit der Option „Später in 3 Tagen zahlen“ können Sie die Kosten Ihres Kaufs auf drei gleiche Zahlungen verteilen. Die Zahlung für jede Rate wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie beim Bezahlvorgang eingegeben haben. Ihre erste Rate wird eingezogen, wenn Ihre Bestellung von [HÄNDLER] bestätigt wird, und die Raten 3 und 2 werden 3 bzw. 30 Tage später geplant.

Bin ich berechtigt, später in 3 zu zahlen? Um Pay später in 3 verwenden zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weit verbreitet ist, hängt Pay Later in 3 von Ihren finanziellen Umständen ab. Wenn Sie später als 3 bezahlen, hat unsere Einschätzung keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, später in 3 für Pay akzeptiert zu werden? Klarna ist einzigartig und bietet Pay later in 3 basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der vorherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen verbessern, angeboten zu werden. Bezahlen Sie später in 3, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse senden. Alle Bestellungen werden einzeln bewertet. Nur weil Sie zuvor für eine Klarna-Zahlungsmethode akzeptiert wurden, bedeutet dies nicht, dass diese für jede Bestellung angeboten wird, und da sie abgelehnt wird, bedeutet dies nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Was muss ich beim Kauf angeben? Wenn Sie später in 3 über Pay mit Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Handynummer, E-Mail-Adresse, die aktuelle Rechnungsadresse sowie eine Debit- oder Kartenkarte angeben. Die Handynummer wird benötigt, falls wir Sie erreichen müssen. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Angaben machen, da Sie sonst Ihren Zahlungsplan und keine aktualisierten Bestellinformationen erhalten.

Wird eine Kreditsuche gegen mich stattfinden? Klarna führt möglicherweise sogenannte nicht erfasste Anfragen (oder Soft-Credit-Suchen) durch, die sich nicht auf die Kreditwürdigkeitsprüfung auswirken und nur für Sie und Klarna, nicht jedoch für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch [HÄNDLER] führen Bonitätsprüfungen gegen Sie durch, die sich auf Ihre Bonität auswirken könnten.

Warum wurde mir nicht angeboten, später in 3 zu zahlen? Obwohl Pay später in 3 weit verbreitet ist, ist es nicht immer allgemein verfügbar. Die Zahlungsoption "Später in 3 bezahlen" wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Adressdetails, Karteninhaberdetails, Bestellmenge, Online-Shop, vorherige Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit.

Was sind meine Zahlungsmöglichkeiten mit Klarna? Die Zahlung für Ihre Zahlung später in 3 wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie an der Kasse eingegeben haben. Die erste Zahlung erfolgt bei Bestätigung der Bestellung. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate eingezogen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückschicke? Sobald [HÄNDLER] Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle? Klarna wird automatisch versuchen, Ihre Zahlung für Ihren „Pay later in 3“-Einkauf bei [MERCHANT] von der Debit- oder Kreditkarte einzuziehen, die Sie beim Bezahlvorgang eingegeben haben. Wenn wir Ihre Zahlung nicht zum geplanten Fälligkeitsdatum einziehen können, wird Klarna zwei Tage später einen weiteren Versuch unternehmen, die Zahlung automatisch einzuziehen. Sollte dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, stellt Klarna Ihnen eine Abrechnung über den gesamten ausstehenden Bestellbetrag aus, der 15 Tage später zahlbar ist. Klarna benachrichtigt Sie zwei Tage vor dem Versuch, Ihre Zahlung einzuziehen, wenn eine Zahlung fällig ist.

Ich wurde gebeten, zu Klarnas Website zu gehen. Ist das richtig? Sie können alle Ihre Klarna-Einkäufe und Zahlungspläne anzeigen, indem Sie sich einfach bei Klarna.com/de anmelden.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher? Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an [HÄNDLER] übertragen oder von diesem gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen? Nein, dies ist derzeit für eine spätere Zahlung in 3 Einkäufen nicht möglich.

Haben Sie meine Zahlung erhalten? Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist und diese erfolgreich eingezogen wurde, oder im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlung fehlschlägt. Wenn eine Zahlung eingezogen wurde, Sie aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen überprüfen, indem Sie sich unter www.klarna.com/uk anmelden.

Was passiert mit meiner Aussage, wenn ich die Ware zurückgegeben habe? Sobald [HÄNDLER] die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie eine entsprechende Bestätigung erhalten haben, sendet Ihnen Klarna eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zu, wenn Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Bei vollständiger Rückgabe erstatten wir alle eingezogenen Zahlungen und stornieren alle künftigen geplanten Zahlungen. Ich habe eine Abrechnung erhalten, meine Ware aber noch nicht erhalten. Falls Ihre Waren nicht eingegangen sind, rufen Sie bitte [HÄNDLER] an, um den Bestell- und Lieferstatus zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben können.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte? Sobald das Geschäft Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten.

Wie werde ich erstattet? Rückerstattungen erfolgen auf die Debit- oder Kreditkarte, die ursprünglich beim Bezahlvorgang eingegeben wurde. Ich habe keine E-Mail mit meinen Abrechnungs-/Zahlungsinformationen erhalten. Sie können sich unter www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungsplaninformationen finden.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung. Wie kann ich Kontakt aufnehmen? Besuchen Sie Klarnas Kundendienstseite für eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, Live-Chat und Telefonoptionen.