Erstattungsrichtlinien
Rücksendungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein. Sie müssen ein Rücksendeformular mit Ihrem zurückgegebenen Artikel ausfüllen, um berechtigt zu sein. Die Nichtbeachtung dieser Bedingungen kann dazu führen, dass Ihre Rückerstattung abgelehnt wird. Laden Sie das Rücksendeformular herunter hier.
Sie haben möglicherweise Anspruch auf Rückerstattung, Ersatz, Reparatur und/oder Entschädigung, wenn Waren fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen und die Rücksendung der Ware kann innerhalb von 30 Tagen erforderlich sein.
Mit Ausnahme fehlerhafter Artikel können wir bei der Rücksendung der Artikel keine Erstattung der ursprünglichen Versandkosten anbieten.
Alle Produkte, die zu einem Preis verkauft werden, der unter ihrem vollen UVP liegt, gelten als zu einem Verkaufspreis verkauft. Dies kann folgende Ursachen haben, ist aber nicht darauf beschränkt: kurze Haltbarkeit, Überbestände oder Online-Werbung. Aus den oben genannten Gründen können wir für im Rahmen eines Ausverkaufs gekaufte Artikel keine Rückerstattung anbieten, es sei denn, das Produkt wird vollständig und in unbenutztem Zustand zum Weiterverkauf zurückgegeben.
Sobald Ihre Rücksendung empfangen und überprüft wurde, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang der zurückgesandten Ware zu bestätigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Unsere Rücksendeadresse finden Sie nach dem Herunterladen auf dem Rücksendeformular.
Handelskäufe unterliegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie hier herunterladen.
Die 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie bleibt für B2B- und B2C-Bestellungen gleich. Indem Sie eine Bestellung aufgeben/uns eine Bestellabsicht per E-Mail senden oder einen Kauf über die Website abschließen, stimmen Sie unseren Handelsbedingungen zu.
Für die Bearbeitung von Reklamationen wegen beschädigter Bestellungen/Artikel oder fehlender Artikel benötigen wir ein klares Bild der beschädigten Artikel, des Lieferkartons und des am Karton angebrachten Versandetiketts. Andernfalls wird die Reklamation abgelehnt.
Wenn Ihre Bestellung als geliefert markiert ist, aber nicht angekommen ist, müssen Sie uns innerhalb von 24-48 Stunden nach dem Lieferdatum kontaktieren, um eine Untersuchung einzuleiten. Darüber hinaus muss innerhalb von 5 Tagen, nachdem die Bestellung als geliefert markiert wurde, ein Annahmeverweigerungsformular ausgefüllt werden. Die Nichterfüllung dieser Anforderungen kann zur Ablehnung des Anspruchs führen.
B2B-Bestellungen
Bitte beachten Sie: Für alle angenommenen Handelsaufträge gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig. Sie können diese hier einsehen: https://cdn.shopify.com/